Kini pembelian BBM di Pertamina lebih mudah sejak adanya aplikasi MyPertamina. Jadi dengan aplikasi tersebut, kamu bisa membeli BBM di Pertamina dengan hanya menggunakan QRIS saja.
Sehingga kamu tidak perlu repot-repot menyiapkan uang cash lagi. Selain itu, kini MyPertamina juga terkoneksi dengan LinkAja yang membuat proses top-up nya jadi lebih mudah.
Dibalik praktisnya MyPertamina, masih banyak orang yang gagal melakukan verifikasi data diri. Sehingga tidak bisa menggunakan aplikasi tersebut.
Oleh karena itu, pada artikel ini kami akan menjelaskan penyebab dan cara mengatasi MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri.
Kenapa Verifikasi Data Diri MyPertamina Gagal?
Utamanya disebabkan foto yang di upload buram, sehingga sistem di aplikasi MyPertamina tidak bisa membaca data tersebut.
Lebih jelasnya, kamu bisa lihat beberapa penyebab MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri di bawah ini:
- Foto KTP / STNK buram
- Proses input data yang typo
- Koneksi internet yang kurang stabil
- Belum memperbarui aplikasi MyPertamina
- Sistem aplikasi MyPertamina mengalami crash
- Server aplikasi MyPertamina sedang down
Cara Mengatasi MyPertamina Tidak Bisa Verifikasi Data Diri
Masalah tidak bisa verifikasi data diri di aplikasi MyPertamina seharusnya masih bisa diatasi dengan mudah dan dapat kamu lakukan sendiri.
Berikut ini beberapa cara mengatasi MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri:
1. Periksa Kembali Data yang Dimasukkan
Pertama, kamu bisa pastikan data yang dimasukkan sudah benar dan tidak ada typo. Karena jika terdapat typo terutama pada kolom data penting, maka bisa membuat verifikasinya gagal.
Beberapa data penting yang harus diperhatikan, seperti email, NIK, informasi data diri dan formulir kendaraan.
2. Pastikan Foto KTP dan STNK Jelas
Selanjutnya kamu harus cek dan pastikan lagi foto KTP dan STNK kendaraan kamu tidak buram. Supaya sistem aplikasi MyPertamina bisa membaca data-data yang ada pada KTP dan STNK kamu.
Oh iya, pastikan data NIK dan STNK ini disamakan dengan apa yang kamu input tadi. Jika sampai beda, maka verifikasi aplikasi MyPertamina kamu bisa gagal lagi.
3. Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Supaya data-data yang kamu input dan upload masuk ke server MyPertamina, maka membutuhkan koneksi internet yang stabil. Karena jika tidak, data-data tersebut tidak akan berhasil terkirim.
Solusi kalau kendalanya dari koneksi internet, kamu bisa ganti provider lebih dulu. Kemudian coba lakukan verifikasi data diri kembali.
Baca Juga: Cara Mengatasi Kamera DSLR Tidak Menyala
4. Pastikan Server MyPertamina Tidak Error
Server MyPertamina yang lagi error dan overload juga bisa membuat kamu gagal melakukan verifikasi data diri. Solusinya, kamu bisa coba tunggu beberapa waktu saja.
Setelah menunggu beberapa waktu, kamu bisa coba buka aplikasi MyPertamina lagi dan lakukan verifikasi data diri.
5. Update Aplikasi MyPertamina
Selagi menunggu beberapa waktu, kamu bisa coba cek aplikasi MyPertamina di Google Playstore atau App Store. Apakah aplikasi MyPertamina tersebut ada pembaruan versi atau tidak.
Jika ada pembaruan, maka akan muncul kolom Update. Disana kamu bisa ketuk Update lalu tunggu sampai pembaruan versi aplikasi MyPertamina selesai.
Misalnya sudah selesai, kamu bisa coba buka aplikasi MyPertamina lagi dan verifikasi ulang.
6. Hapus Cache Aplikasi MyPertamina
Aplikasi MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri juga bisa disebabkan sistemnya mengalami error. Sehingga proses verifikasi data diri kamu jadi gagal.
Nah, untuk mengatasi sistem aplikasi MyPertamina yang error kamu bisa coba hapus cache saja. Ini dia caranya:
- Buka menu Pengaturan.
- Pilih menu Aplikasi.
- Cari dan pilih aplikasi MyPertamina.
- Ketuk opsi Penyimpanan.
- Terakhir, pilih menu Hapus Memori dan Hapus Data untuk menghapus cache aplikasi MyPertamina.
7. Hubungi Call Center MyPertamina
Terakhir, kamu bisa menghubungi call center aplikasi MyPertamina terkait gagalnya verifikasi data diri. Nantinya kamu bisa jelaskan kalau verifikasi aplikasi MyPertamina selalu gagal.
Dari pihak MyPertamina nanti akan menanyakan informasi data diri kamu untuk dilakukan pengecekkan. Jika data kamu tidak ada masalah, kamu bisa langsung melakukan verifikasi lewat call center atau dapat mengisinya melalui aplikasi MyPertamina lagi.
Lalu untuk menghubungi call center MyPertamina kamu bisa lihat kontaknya di bawah ini:
| Call Center | Kontak |
| Pertamina Call Center by Phone | 135 |
| [email protected] | |
| Chatbot Nadia by WhatsApp | 08111350135 |
MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri umumnya disebabkan karena data yang kamu masukkan typo dan dokumen untuk di upload buram. Selain itu, bisa juga disebabkan karena masalah internet, versi yang telah usang, server error dan sistem aplikasi MyPertamina crash.
Sedangkan untuk solusinya, bisa kamu coba beberapa cara yang telah kami bagikan di atas. Seharusnya dengan mengikuti beberapa panduan diatas, kini kamu sudah bisa melakukan verifikasi data diri di MyPertamina.
Sekian, Terimakasih!
