Jamsostek Mobile (JMO) merupakan aplikasi resmi yang dikembangkan oleh BPJS Ketenagakerjaan. Fitur-fiturnya seperti melihat informasi saldo dan klaim Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kematian, Jaminan Kecelakaan Kerja dan informasi sebagainya.
Namun, terkadang ketika kita ingin menggunakannya aplikasi JMO malah tidak bisa dibuka. Sehingga kita tidak bisa mengecek atau melakukan klaim jaminan yang ada di JMO tersebut.
Nah, melalui artikel ini kami akan menjelaskan beberapa hal yang membuat JMO tidak bisa dibuka dan cara mengatasinya.
Kenapa JMO Tidak Bisa Dibuka?
JMO tidak bisa dibuka umumnya disebabkan aplikasi tersebut mengalami crash. Lalu akan muncul pesan “JMO Isn’t Responding” dan beberapa opsi yang bisa kamu pilih, yaitu “Close App, Wait dan Send Feedback”.
Lebih lengkapnya, kamu bisa lihat di bawah ini beberapa penyebab JMO tidak bisa dibuka:
- Masalah koneksi internet yang tidak stabil
- Masih menggunakan versi JMO lama
- Terjadi error pada sistem di aplikasi JMO
- Server JMO lagi down
- Aplikasi sedang dalam perbaikan
Cara Mengatasi JMO Tidak Bisa Dibuka
Panduan yang akan kami bagikan di sini bisa kamu coba di semua perangkat, baik itu Android ataupun iOS.
Kalau begitu langsung saja, ini dia beberapa cara mengatasi JMO tidak bisa dibuka:
1. Periksa Koneksi Internet
Seperti aplikasi lainnya, untuk mengakses JMO memerlukan koneksi internet yang cukup stabil. Hal ini bertujuan supaya bisa mendapatkan data-data kamu dari server JMO yang nantinya akan ditampilkan pada aplikasi tersebut.
Jadi kalau internet kamu sedang mengalami gangguan atau lelet, bisa coba diganti dulu dengan provider lain. Seharusnya kalau masalahnya hanya dari koneksi internet, masalah ini bisa langsung teratasi.
2. Pastikan Server JMO Tidak Down
Selanjutnya kamu bisa memastikan kalau server JMO tidak lagi down. Karena kalau lagi down, maka kamu tidak bisa membuka aplikasi JMO tersebut.
Nah untuk memastikannya kamu bisa cek akun sosial media JMO , salah satunya di Instagram. Apabila kamu melihat banyak komentar pada akun Instagram JMO terkait aplikasi yang tidak bisa terbuka, maka artinya server aplikasi tersebut sedang down.
Misalnya server JMO lagi down, kamu bisa menunggu selama beberapa waktu sampai aplikasi tersebut bisa diakses kembali.
Baca Juga: Cara Mengatasi ExamBrowser Tidak Bisa Diinstall
3. Update Aplikasi JMO ke Versi Terbaru
Versi aplikasi yang tidak pernah di update juga bisa membuat crash. Sehingga aplikasi tersebut tidak bisa dibuka secara normal.
Hal ini juga berlaku untuk aplikasi JMO. Oleh karena itu, disarankan untuk mengecek di Google Playstore atau App Store dan cari aplikasi JMO.
Apabila muncul opsi Update, kamu bisa perbarui lebih dulu. Setelah update kamu bisa coba buka aplikasi JMO lagi.
4. Bersihkan Cache Aplikasi JMO
Tidak jarang sistem di aplikasi error secara tiba-tiba. Sehingga membuat aplikasi tersebut menjadi nge-hang bahkan tidak bisa dibuka sama sekali.
Solusinya kamu bisa membersihkan cache dari aplikasi JMO untuk mengatasi masalah tersebut. Buat yang belum tahu cara bersihkan cache aplikasi JMO bisa lihat di bawah ini:
- Buka Pengaturan lebih dulu.
- Kemudian pilih menu Aplikasi ⮕cari JMO.
- Ketuk menu Penyimpanan.
- Pilih Hapus Memori dan Hapus Data.
Setelah menghapus cache, kamu bisa coba buka aplikasi JMO lagi. Kemudian harus login ulang lagi untuk bisa masuk ke akun JMO kamu.
5. Hubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan
Apabila server tidak lagi gangguan dan aplikasi JMO tidak bermasalah, maka kamu bisa hubungi call center BPJS Ketenagakerjaan. Karena dikhawatirkan ada masalah pada akun JMO kamu atau memang aplikasi sedang masa perbaikan.
Nantinya kamu bisa jelaskan ke call center, kalau aplikasi JMO di HP kamu tidak dapat terbuka. Selain itu, kamu bisa sebutkan informasi kamu, seperti HP, sistem operasi dan versi JMO yang dipakai.
Lalu kalau masalahnya bukan dari aplikasi, nantinya call center akan menanyakan perihal akun JMO kamu. Seperti Kartu Kepesertaan, NIK dan informasi data diri lainnya.
Kurang lebih itulah penyebab dan beberapa cara mengatasi JMO tidak bisa dibuka. Ringkasnya, kalau tidak bisa dibuka bisa disebabkan aplikasi JMO error di HP kamu atau servernya lagi down.
Kalau error dari aplikasi JMO di HP kamu, nanti bisa cek kecepatan internet, versi aplikasi dan hapus cache saja. Sedangkan kalau kendalanya dari server, seperti sedang down atau maintenance maka kamu harus menunggu beberapa waktu.
Sekian, Terimakasih!
